4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuá化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准n)企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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