4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì350开头的身份证是哪里的)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(350开头的身份证是哪里的de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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