又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　几近是什么意思，几近什么意思拼音lt="突然(rán)“宕机”，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī几近是什么意思，几近什么意思拼音)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàn几近是什么意思，几近什么意思拼音g)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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