又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五(吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思;'>吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思; line-height: 24px;'>吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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