4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

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据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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