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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的(de)大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地(d49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数ì)区(qū)的(de)快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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