金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分(fēn)档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提(女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路tí)升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发布(bù)女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明(míng)确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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