又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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