4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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