4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(s上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好ī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xi上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好àn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(q上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好uán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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