4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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