金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记。经(jīng明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了)纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fán明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了g)屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方根(gēn)据(jù)服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当分(明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了fēn)别明确服(fú)务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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