又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。

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