交通运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家(jiā)市场监督(dū)管理(lǐ)总局办公厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信息办公室秘书局发布切(qiè)实(shí)做好(hǎo)网约车聚合平(píng)台规范管理(lǐ)有关(guān)工作(zuò)的(de)通知，压实企业(yè)责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合(hé)法权益(yì)。督促(cù)网约车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平台公司(sī)结合各(gè)自服务(wù)内容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制度(dù)，及(jí)时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉(sù)。各地有关部(bù)门(mén)要根据(jù)法(fǎ)定(dìng)职责保(bǎo)持打击(jī)非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的网约车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车(chē)平台公司要(yào)公(gōng)开曝光。

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