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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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