又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉吴亦凡资产多少亿公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自吴亦凡资产多少亿己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及吴亦凡资产多少亿时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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