11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xín投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁g)分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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