4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排528纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思8万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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