又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面)货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 作风建设包括哪些方面问题，机关作风建设包括哪些方面