4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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