11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗jiān)到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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