4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上(shàng)传(chuán)网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要(yào)培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢上(shàng)海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调查，在(zài)此我们(men)想澄(衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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