4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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