11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被(bè妥否的意思是什么，妥否的用法i)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”<妥否的意思是什么，妥否的用法/p>

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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