4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全(quájk袜子总是掉怎么办，足球袜套jn)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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