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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人(rén)工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪)布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导(dǎo观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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