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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(dě4斤是多少克，0.4斤是多少克ng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xi4斤是多少克，0.4斤是多少克àn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从184斤是多少克，0.4斤是多少克年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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