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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些>

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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