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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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