4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知(zh敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗ī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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