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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的(de)专(zhuān)门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务(wù)信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方(fāng)面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关的决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公(gōng)民私人(rén)所有(yǒu)的合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列(liè)事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规(guī)定需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权(quán)决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督(dū)办、批(pī)示(shì)督(dū)办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求“事(shì)事有回音(yīn)、件(jiàn)件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思社(shè)会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作(zuò)人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)决(jué)议，以及上(shàng)级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关(guān)的(de)决(jué)定和(hé)命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和(hé)下级人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护公(gōng)民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域(yù)内各(gè)少数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制(zhì)定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定(dìng)先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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