11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切山药粉多少钱一斤，铁棍山药粉多少钱一斤正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn山药粉多少钱一斤，铁棍山药粉多少钱一斤)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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