4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％<韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字/strong>

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。