4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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