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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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