4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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