又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们一(yī)线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时(sh体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？í)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部(bù)署(s体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？hǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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