4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产微信二维码收款微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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