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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平(píng)，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其(qí)他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要(yào)接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促(cù)使各单位认(rèn)真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害(hài)群众生(shēng)命财(cái)产(chǎn)安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的(de)决议，以(yǐ)及上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关的(de)决定和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区(qū)域内各少数民(mín)族聚(jù)居的地(dì)方依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共(gòng)和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政(zhèng)法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会的授权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)，经过实(shí)践检验，制定(dìng)法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时(shí)，国(guó)务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的(de)依法监(jiān)督(dū)和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求(qiú)报(bào)送123作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确45热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确(què)保(bǎo)群众诉(sù)求“事事(shì)有回(huí)音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不(bù)适当的(de)指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和(hé)社会(huì)发展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和(hé)财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财(cái)产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数(shù)民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇(fù)女的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过(guò)实践(j作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确iàn)检(jiǎn)验(yàn)，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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