4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务(wù)和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家(jiā)门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事(shì)，Lunekono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款urs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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