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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民(mín)意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督和多(duō)种形(xíng)式的(de)督办(bàn)，促使各单(dān)位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话是(自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工(gōng)作(zuò)部门(mén)的(de)不适当的指示和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理(lǐ)本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权(quán)利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利(lì)和尊重少数(shù)民(mín)族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域(yù)内各(gè)少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和(hé)法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组织(zhī)的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集(jí)、民(mín)意调查自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事(shì)有回(huí)音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及(jí)上级(jí)国家行(xíng)政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工(gōng)作部门的(de)不适(shì)当的(de)指示和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经(jīng)济和社会(huì)发(fā)展计划(h自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期uà)、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利(lì)和尊重少数(shù)民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各(gè)少数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下(xià)列事项(xiàng)作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制定行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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