4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管币值是什么意思，硬币的币值是什么意思(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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