11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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