又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗)司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件(jiàn公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗)公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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