一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码(mǎ)、作(zuò)得(dé)了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可(kě)能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方(fāng)面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是(shì)对(duì)生命的深(shēn)刻赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的(de)阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微(wēi)信公(gōng)众号发(fā)布了(le)名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人(rén)生逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能(néng)技术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意(yì)义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约(yuē)1小时。从(cóng)结(jié)果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客(kè)服(fú)产品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库等方(fāng)面(miàn)应用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下(xià)降后(hòu)，将会(huì)出现(xiàn)垂类领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子(zi)客(kè)服，并(bìng)不能称(chēng)得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金融(róng)科技(jì)公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的(de)对话能(néng)力和底(dǐ)层的大规模(mó)语(yǔ)言(yán)模型能(néng)力(lì)。关(guān)于对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带(dài)来的(de)一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了(le)替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可(kě)能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法团(tuán)发(fā)布(bù)研(yán)报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人(rén)在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如(rú)何才(cái)能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关(guān)产(chǎn)品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客(kè)户服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任(rèn)务，从而提高(gāo)整(zhěng)体(tǐ)效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法 可用于从大量(liàng)数(shù)据中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更(gèng)加强大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识(shí)的(de)注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而(ér)是(shì)需要人工配合。一位银行的技(jì)术(shù)负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要(yào)的科技成果，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨(jù)大(dà)的数据(jù)集训练(liàn)出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问题可能(néng)存在(zài)偏见(jiàn)和(hé)错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥(làn)用个(gè)人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的(de)工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全(quán)行业来(lái)说，既可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻击(jī)，也(yě)成为网络(luò)防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会生成一些虚假错误(wù)内容，并且(qiě)难(nán)以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法