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　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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