4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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