4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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