4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会(hu融为一体到底有多融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写舒服，两人融为一体的描写ì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率10融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写0％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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