4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的(de)保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言和工作人员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两种，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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